A Prefeitura de Torres, por meio da Secretaria Municipal de Turismo, iniciou um programa de capacitação voltado aos agentes de turismo, com o intuito de aprimorar o serviço prestado à comunidade e aos visitantes nos Centros de Atendimento ao Turista (CATs). A primeira etapa do treinamento é destinada aos novos profissionais que acabaram de assumir funções no CAT do Parque da Guarita e no da Praça XV de Novembro. Posteriormente, as atividades se estenderão ao CAT do Parque de Balonismo.
O turismólogo Francisco Reis explicou que serão realizados treinamentos presenciais, com foco na qualificação dos agentes sobre os atrativos do Parque da Guarita, abrangendo aspectos geológicos, biológicos e naturais. Dessa forma, eles poderão não apenas recepcionar bem os turistas no parque, mas também atuar como guias nas trilhas. Além disso, estão previstas saídas de campo para apresentar outros roteiros e passeios comercializados pelas agências de turismo, tanto para moradores quanto para visitantes.
O turismólogo Marcelo de Jura destacou a relevância da formação contínua dos agentes. Ele afirmou que, em diferentes momentos, serão introduzidos novos temas e atualizações sobre eventos na cidade, visando padronizar o atendimento sem perder a identidade individual. O foco inclui boas práticas de recepção, comportamento em diversas situações, conhecimento sobre a legislação de transporte turístico municipal e informações turísticas locais. Para isso, serão realizados city tours e visitas técnicas, como a trilha no Parque da Guarita, para que os atendentes da Praça XV possam repassar informações sobre o parque, e vice-versa.
Paralelamente às capacitações, a Secretaria de Turismo está desenvolvendo ações ligadas ao Cadastur. Está sendo feito um levantamento de pessoas e empreendimentos que já possuem cadastro, mas precisam renová-lo, bem como daqueles que se enquadram nas exigências do Ministério do Turismo. As visitas a restaurantes, bares, hotéis, pousadas e casas de eventos continuam, com orientação sobre a importância do Cadastur, que é gratuito e deve ser renovado a cada dois anos.
Outra iniciativa da Secretaria é a aplicação de pesquisas com visitantes nos CATs do Parque da Guarita e da Praça XV de Novembro. As entrevistas, rápidas e objetivas, buscam identificar a origem dos turistas, o tempo de permanência em Torres, a faixa etária e os motivos que os levaram a escolher o município como destino. Segundo a pasta, os dados coletados contribuirão para o planejamento e fortalecimento das ações turísticas locais.
Dando continuidade ao cronograma de qualificação, está prevista uma nova capacitação para o dia 26 de junho, reunindo os agentes de turismo e a equipe da Secretaria Municipal de Turismo para aprofundar os conhecimentos.
Fonte: Pref. Torres
