O serviço de telemedicina Meu Doutor, da Prefeitura de Criciúma, completou seu primeiro mês de operação com um total de 2.431 atendimentos médicos realizados por videochamada. A média de espera para o atendimento foi de 4 minutos e 22 segundos, inferior à meta estabelecida de 12 minutos.
A plataforma está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, e pode ser acessada pelo celular ou computador. O acesso é feito pelo site meudoutor.criciuma.sc.gov.br.
O prefeito Vagner Espindola avaliou positivamente o início do serviço. “Mais do que colocar uma nova ferramenta em funcionamento, o primeiro mês nos permite observar como a população está incorporando esse serviço à rotina. Foram mais de 2,4 mil atendimentos e um tempo de espera abaixo do que havia sido estabelecido. Esses dados nos dão um primeiro retrato da utilização do Meu Doutor e ajudam o Município a acompanhar o desempenho da plataforma”, declarou.
O Meu Doutor também atende nos fins de semana, feriados e à noite. Durante a consulta, o paciente conversa por videochamada com um médico, que avalia os sintomas, orienta o tratamento e, se necessário, encaminha para atendimento presencial na rede pública.
O vice-prefeito Salésio Lima destacou a disponibilidade contínua como um diferencial. “Nem toda necessidade de atendimento médico aparece dentro do horário comercial. Uma dor que surge à noite, um mal-estar durante o fim de semana ou uma situação que gera dúvida podem levar o cidadão a procurar uma unidade sem saber se aquele é, de fato, o atendimento que precisa. O Meu Doutor cria essa possibilidade de conversar com um médico nesses momentos e receber uma orientação antes de tomar essa decisão”, afirmou.
O secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, explicou que a consulta remota permite uma avaliação inicial da queixa. “O médico consegue ouvir o relato, avaliar os sintomas e conduzir a consulta a partir dessas informações. A partir dessa avaliação, o profissional pode orientar o paciente, prescrever quando for indicado ou apontar a necessidade de uma avaliação presencial. O objetivo é que cada pessoa receba uma conduta compatível com aquilo que está apresentando naquele momento”, detalhou.
Para utilizar o serviço, o cidadão deve acessar a plataforma com CPF e, no primeiro acesso, usar como senha os seis primeiros dígitos do documento, que pode ser alterada depois. Em seguida, é preciso selecionar a opção “Pronto Atendimento Médico”, autorizar o uso da câmera e do microfone e informar brevemente os sintomas. Após o preenchimento, o usuário aguarda o contato para a videochamada. O atendimento pode ser feito de qualquer lugar e está disponível ininterruptamente.
Fonte: Pref. de Criciúma
