O serviço de telemedicina Meu Doutor, oferecido pela Prefeitura de Criciúma, completou nesta quarta-feira (14) dois meses de operação, acumulando mais de 4,5 mil atendimentos médicos realizados por videochamada. A espera média dos pacientes tem sido de 5 minutos e 51 segundos, bem abaixo do limite máximo estipulado, que é de 12 minutos.
A plataforma está acessível pelo site meudoutor.criciuma.sc.gov.br e opera 24 horas por dia, sete dias por semana, podendo ser utilizada tanto em computadores quanto em celulares. Rosane Xavier, 54 anos, recorreu ao serviço pela primeira vez para checar resultados de exames de rotina antes de procurar a Unidade Básica de Saúde (UBS) do seu bairro. “Fiquei bem satisfeita com a experiência. O médico que me atendeu foi muito atencioso, avaliou meus exames, prescreveu a medicação necessária e também me orientou a procurar o médico na minha UBS. Achei o serviço muito prático e acessível, principalmente porque consegui fazer a consulta em casa mesmo”, contou.
O prefeito de Criciúma, Vagner Espindola, avaliou que os primeiros meses permitem medir a aceitação da população. “A tecnologia amplia as possibilidades de acesso aos serviços municipais e oferece mais uma alternativa para quem precisa de orientação médica. Com o Meu Doutor, o cidadão pode conversar com um profissional sem precisar sair de casa, com acesso ao atendimento em qualquer horário. Os resultados iniciais também nos ajudam a avaliar o funcionamento da ferramenta e a experiência dos usuários”, declarou.
A ferramenta também funciona à noite, nos fins de semana e feriados. Durante a videochamada, o médico avalia os sintomas relatados, orienta sobre os cuidados e indica o tratamento adequado. Se for necessário acompanhamento presencial, o profissional encaminha o paciente ao serviço mais apropriado da rede pública.
O vice-prefeito Salésio Lima ressaltou que a disponibilidade em horários alternativos atende demandas que surgem fora do expediente convencional. “Ter acesso a uma avaliação médica também à noite, nos fins de semana e nos feriados facilita a busca por orientação no momento em que ela é necessária. O serviço permite que o paciente relate o que está sentindo e receba uma avaliação profissional, que também ajuda a identificar quando é importante procurar atendimento presencial”, afirmou.
O secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, explicou que o atendimento remoto possibilita analisar cada situação e direcionar o usuário conforme a necessidade detectada na consulta. “A videochamada possibilita que o médico converse diretamente com o paciente, compreenda a queixa apresentada e defina a conduta mais adequada para aquela situação. Quando o caso exige avaliação presencial, o cidadão recebe a orientação para buscar o atendimento indicado na rede pública. Dessa forma, o serviço acrescenta uma possibilidade de acesso à assistência médica”, pontuou.
Para acessar o Meu Doutor, o cidadão precisa entrar na plataforma por celular ou computador com câmera e fazer login com o CPF. No primeiro acesso, a senha são os seis primeiros dígitos do documento, que pode ser alterada depois. Em seguida, basta escolher a opção “Pronto Atendimento Médico”, permitir o uso da câmera e do microfone e descrever brevemente os sintomas. Após preencher as informações, o usuário aguarda o contato para a videochamada. O serviço pode ser acessado de qualquer local e fica disponível ininterruptamente, 24 horas por dia.
Fonte: Pref. de Criciúma
