A Secretaria de Saúde de Içara dispõe, desde 2023, do sistema Conecta Saúde, uma ferramenta digital que centraliza diversos serviços destinados a facilitar o acesso da população à rede municipal de saúde. Entre as funcionalidades disponíveis estão o agendamento de consultas médicas e odontológicas, o cancelamento de consultas, a renovação de receitas de medicamentos e o teleatendimento.
Os agendamentos para consultas médicas e odontológicas são liberados diariamente a partir das 7h e são válidos para atendimentos no dia seguinte. Se o paciente não puder comparecer, é possível cancelar a consulta pela própria plataforma, o que contribui para a reorganização das agendas das unidades de saúde.
O sistema também permite a renovação de receitas de medicamentos controlados e de uso contínuo, sempre com avaliação médica. Esse processo é realizado on-line, por meio de conversas no próprio sistema, com acesso ao prontuário do paciente. Durante o contato, o profissional confere as medicações em uso, investiga o surgimento de novos sintomas e avalia se a renovação pode ser feita com segurança. Caso seja necessária uma avaliação presencial ou haja alguma situação que exija investigação mais detalhada, o paciente é encaminhado à unidade de saúde.
Para condições como hipertensão e diabetes, as receitas de uso contínuo devem ser renovadas presencialmente. Essa exigência possibilita o acompanhamento clínico periódico, com verificação de indicadores de saúde e análise da necessidade de exames.
Desde outubro de 2025, o Conecta Saúde Içara incorporou o teleatendimento médico, realizado por mensagens de texto ou áudio via WhatsApp, sem necessidade de videochamada. O recurso pode ser utilizado em retornos de consultas, como quando o médico solicita exames ou acompanha tratamentos simples, além de algumas situações de menor complexidade que não demandam exame físico detalhado. A indicação do atendimento remoto depende da avaliação do médico da unidade de saúde e da concordância do paciente, que pode optar pela consulta presencial. Casos com sinais de agravamento ou que necessitem de exame físico e avaliação mais aprofundada devem ser encaminhados ao atendimento presencial.
A equipe do Conecta Saúde Içara é composta por uma enfermeira coordenadora, responsável por organizar os agendamentos e articular as demandas com as unidades de saúde, três médicos, encarregados da avaliação e renovação das receitas e dos atendimentos do sistema, e dois estagiários que auxiliam nas atividades. O atendimento externo ocorre das 7h às 11h30 e das 13h às 15h30. Após esses horários, a equipe segue trabalhando para finalizar os atendimentos já iniciados, incluindo os de renovação de receitas, até as 16h.
Fonte: Pref. de Içara
