O conceito de concierge residencial, que traz para o ambiente doméstico a praticidade dos hotéis de alto padrão, está se consolidando no mercado imobiliário do litoral de Santa Catarina. A procura por esses serviços cresce à medida que se aproxima a temporada de verão, atraindo tanto proprietários quanto investidores interessados em conforto, preservação do patrimônio e atendimento sob medida, principalmente aqueles que residem em outros estados e ocupam os imóveis apenas em certos períodos do ano.
Em cidades como Itapema, onde empreendimentos de alto padrão seduzem compradores de diversas partes do país, a proposta vai além da simples entrega das chaves. O objetivo é assegurar que o apartamento esteja limpo, mobiliado e com a manutenção em ordem para acolher os donos, seus familiares ou convidados.
Itapema tem impulsionado a busca por serviços personalizados. O mercado imobiliário local figura entre os mais valorizados do Brasil. Conforme o Índice FipeZAP de setembro de 2026, mencionado no estudo que fundamenta esta reportagem, o preço médio na cidade alcançou R$ 15.340 por metro quadrado, o terceiro maior entre as 56 cidades acompanhadas.
Diante desse panorama, investidores que possuem imóveis no litoral catarinense, mas moram distante, buscam alternativas para monitorar a conservação e o uso do patrimônio sem precisar atender pessoalmente a cada solicitação.
A tendência também se reflete no cenário internacional. Pesquisa da consultoria Coherent Market Insights projeta que o segmento global de concierge de luxo, avaliado em US$ 744,3 milhões em 2026, poderá chegar a US$ 1,37 bilhão até 2033, com crescimento médio anual estimado em 9,2%.
O levantamento abrange diversas modalidades de atendimento personalizado, como serviços ligados a viagens e gestão de estilo de vida.
É nesse nicho que atua a Heart Home, empresa vinculada à AG Santé Participações, holding liderada pelo empresário Arthur Freitas Rasmussen. Fundada há pouco mais de um ano, a operação administra aproximadamente 44 imóveis no litoral catarinense.
O negócio nasceu da identificação de uma carência entre investidores, especialmente de Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, que têm apartamentos na região, mas residem a centenas ou milhares de quilômetros de distância.
A proposta engloba serviços de manutenção, limpeza, acompanhamento de fornecedores, gestão de locações por temporada e preparação dos imóveis para receber moradores e visitantes. Conforme as necessidades de cada cliente, o atendimento pode incluir traslados de aeroporto, aluguel de veículos e organização de eventos.
Outro serviço oferecido é o acompanhamento de apartamentos ainda sem mobília, com apoio na escolha de arquitetos, contratação de fornecedores, decoração e execução dos trabalhos até que a residência esteja pronta para uso.
A criação da Heart Home está ligada à trajetória de Arthur e Graziela Pereira da Silva Rasmussen no setor da construção civil do litoral catarinense, especialmente por meio das empresas Rosecon e AG Santé.
Ao longo de mais de duas décadas de relacionamento com clientes, o casal percebeu que as necessidades dos compradores permaneciam mesmo após a conclusão das negociações e a entrega das chaves.
Para proprietários que vivem em outros estados, por exemplo, encontrar o apartamento pronto para a chegada da família significa não ter que se preocupar com limpeza, manutenção ou equipamentos com problemas depois de uma longa viagem.
Diferentemente da administração convencional de condomínios, o concierge residencial volta-se às necessidades particulares de cada proprietário e à experiência de utilização do imóvel.
Entre os serviços que podem ser oferecidos estão: manutenção preventiva e corretiva, com acompanhamento de equipamentos e reparos necessários; limpeza e preparação do apartamento, com organização do espaço antes da chegada dos moradores ou visitantes; gestão de locações por temporada, com apoio na organização de reservas, limpeza e recepção de hóspedes; acompanhamento de fornecedores, com coordenação de profissionais e serviços contratados; preparação de imóveis novos, com suporte com decoração, mobiliário e acompanhamento de instalações; e serviços personalizados, como traslados, locação de veículos e organização de eventos, conforme a demanda.
A oferta de serviços varia conforme as necessidades de cada cliente e o tipo de utilização do imóvel.
A expansão do concierge residencial acompanha uma mudança na percepção do que representa um imóvel de alto padrão. Além da localização, da arquitetura e dos acabamentos, conveniência, atendimento individualizado e economia de tempo passam a integrar a experiência de quem investe em uma segunda residência.
No litoral catarinense, a presença de proprietários de outras regiões e a demanda sazonal por imóveis ampliam o espaço para serviços que aproximam a gestão patrimonial da hospitalidade.
Para Arthur e Graziela Rasmussen, a Heart Home representa a continuidade de uma relação construída ao longo de décadas com os clientes do mercado imobiliário.
A proposta é fazer com que a experiência de ter um apartamento no litoral vá além da aquisição do patrimônio: o proprietário chega e encontra o imóvel preparado para aproveitar o descanso, sem precisar organizar pessoalmente cada detalhe da estadia.
Fonte: SC Todo Dia
