A Prefeitura de Criciúma expandiu os serviços oferecidos por meio da assistente virtual ‘Cris’, que agora permite a emissão de guias de impostos e taxas, certidões, alvarás e extratos sem que o cidadão precise sair de casa. O atendimento é feito pelo WhatsApp, no número (48) 3431-0150, e exige um pré-cadastro inicial; depois, basta informar o CPF ou CNPJ.
Somente em 2026, a ferramenta já registrou mais de 3,1 mil atendimentos, dos quais cerca de 75% foram para emissão de guias do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU). Para solicitar o serviço, o contribuinte deve enviar uma mensagem para o número oficial e escolher entre as opções: Impostos e Taxas, Certidões, Alvarás e Extratos.
Os documentos que podem ser emitidos incluem certidões (negativa de contribuinte, negativa de econômico, negativa de imóvel e de baixa de atividade), extrato do econômico, do contribuinte e do imóvel (completos, com dívidas pagas e a pagar, ou somente dívidas a pagar), alvará de localização e/ou funcionamento, além das guias de 2026 do Imposto Sobre Serviços (ISS), do IPTU e de outros tributos do ano vigente.
A secretária municipal da Fazenda, Marluci Freitas Bitencourt Vitali, destacou que as novas funcionalidades atendem à demanda identificada nos setores de atendimento e visam proporcionar mais comodidade ao cidadão. ‘Tivemos um número expressivo de atendimentos já registrados, principalmente com o IPTU 2026, mas seguimos ampliando as opções de serviços disponíveis para que o cidadão consiga o que precise sem sair de casa’, afirmou.
A Administração Municipal de Criciúma reforça que não entra em contato com os contribuintes para cobrar impostos, taxas ou para emissão de documentos. O contato deve ser iniciado pelo cidadão e sempre pelo número oficial de WhatsApp: (48) 3431-0150.
Fonte: Pref. de Criciúma
