O serviço de telemedicina Meu Doutor, disponibilizado pela prefeitura de Criciúma, alcançou a marca de 7 mil atendimentos médicos em seus primeiros três meses de operação. O tempo médio de espera para o paciente é de apenas cinco minutos, bem abaixo da meta estipulada de 12 minutos. A plataforma pode ser acessada pelo site meudoutor.criciuma.sc.gov.br, que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, tanto pelo celular quanto pelo computador.
O prefeito Vagner Espindola comemorou o resultado e destacou que a maioria dos usuários concede nota máxima ao serviço. Em suas palavras, atingir essa marca em tão pouco tempo demonstra que a ferramenta realmente impacta a vida da população. Ele ressaltou que o Meu Doutor aproxima a saúde da comunidade ao usar a tecnologia para facilitar o acesso à orientação médica, trazendo mais agilidade e comodidade aos cidadãos.
Os atendimentos são realizados por meio de videochamada. Durante a consulta, o médico avalia os sintomas apresentados pelo paciente, orienta sobre os cuidados necessários e indica o tratamento mais adequado para cada caso. Se houver necessidade de acompanhamento presencial, o profissional encaminha o usuário ao serviço da rede pública de saúde mais apropriado. A plataforma também opera durante a noite, aos fins de semana e nos feriados.
O vice-prefeito Salésio Lima enfatizou que a disponibilidade em horários alternativos representa um benefício significativo para quem precisa de orientação médica fora do expediente normal das unidades de saúde. Ele afirmou que poder conversar com um médico a qualquer momento, sem sair de casa, é um avanço importante, pois muitas pessoas têm dúvidas ou apresentam sintomas durante a noite, nos fins de semana ou feriados. O Meu Doutor oferece, assim, mais uma opção para que recebam orientação profissional quando necessário.
O secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, explicou que o serviço também ajuda a identificar casos que exigem avaliação presencial e a orientar os pacientes sobre como dar continuidade ao atendimento. Segundo ele, a consulta por videochamada permite que o profissional conheça os sintomas, faça uma avaliação inicial e indique os cuidados e procedimentos cabíveis. Quando a situação demanda uma consulta presencial, o médico orienta onde buscar esse atendimento na rede municipal, configurando uma porta de entrada adicional para a assistência em saúde.
Para utilizar o Meu Doutor, o cidadão deve acessar a plataforma pelo celular ou computador com câmera e fazer login com o CPF. No primeiro acesso, a senha é composta pelos seis primeiros dígitos do documento, podendo ser alterada depois. Em seguida, basta selecionar a opção “Pronto Atendimento Médico”, autorizar o uso da câmera e do microfone e relatar brevemente os sintomas. Após preencher as informações, o usuário aguarda o contato para a videochamada, que pode ser feita de qualquer lugar, a qualquer hora, já que o serviço está disponível ininterruptamente.
Fonte: Pref. de Criciúma
